案例回顾：今年1月份，李女士与黑龙江哈尔滨某旅行社签订旅游合同，行程为“黑龙江雪乡二日游”。在接待团队时，导游商某某在大巴车上强售套票，擅自安排另行付费旅游项目。李女士要求旅行社对其进行赔偿，旅行社拒绝赔偿，李女士投诉无门。

显而易见，此类问题的发生，根源在于没有进行事前“有言在先”。

事前“有言在先”，把规则约定好，至少能起到约束和规范行为的作用。

这样就可把“问题”的发生扼杀在源头，防范于未然。

而不是等到问题发生，再来求助无门、忍气吞声。

那么，为家庭消费提供安全消费环境，规范商业契约行为，解决消费防范意识薄弱、维权成本过高、主导地位不足、纠纷评判依据不足、契约精神缺失等问题势在必行。

着眼于社会的广泛需求，国内首款家庭经济消费